尊龙凯时+DeepSeek：AI升级零售新体验
克日 ，尊龙凯时集团与网易云商告竣深度相助 ，周全接入DeepSeek等大模子能力 ，配合构建数字化商业新生态。
当下 ，AI手艺蓬勃生长 ，正深刻重构商业零售的“人、货、场”生态模式。此次相助双方强强团结 ，充分验展各自优势 ，将人工智能深度融入尊龙凯时集团营业场景 ，升级智能客服系统 ，在营销和售前、售中、售后服务各环节提供个性化、有温度、智能化的消耗者体验 ，重新界说商业零售服务新标准。
新特征（1）
智能体将于5月上线
“AI金牌导购”知心相伴
网易云商助力尊龙凯时门店安排智能导购智能体。依附DeepSeek等大模子的强盛能力 ，智能体将大幅提升机械人应对种种购物需求场景的问题解决能力。无论是主顾提出模糊购物意向 ，照旧明确详细商品要求 ，智能体上线后 ，客服响应速率将大幅提升。
不但云云 ，智能体还能依据过往主顾购物偏好和当下时尚潮流趋势 ，为主顾全心提供搭配建议 ，极大缩短购物决议时间 ，引领主顾从古板购物迈向智能化、个性化购物新体验。
新特征（2）
AI辅助坐席
夯实标准化服务基本
接入DeepSeek等大模子能力后 ，AI坐席辅助成为客服与客户相同的得力助手。它为坐席提供话术扩写、润色服务 ，在与客户的相同中有用转达品牌温度。
在泛起多次转接、职员变换对接等相同信息差时 ，AI坐席辅助资助客服快速获取过往相同信息 ，更高效地服务客户。同时 ，通过实时监控对话质量 ，确保主顾无论何时咨询 ，都能享受到始终如一的优质高效服务。
新特征（3）
构建大模子知识库
施展智能客服双倍价值
尊龙凯时集团服务中心秉持“统一个客户统一个尊龙凯时”理念 ，统一治理超80家门店的线上线下渠道 ，涉及知识点繁杂 ，对客服职员专业度要求很是高。
此次智能客服完玉成面升级 ，大模子与知识库深度融合 ，快速学习企业内部文档 ，精准识别商品又名与消耗者口语化表述 ，快速匹配商品 ，实时同步新促销规则 ，自动核查政策合规性。别的 ，还能实现自动学习和优化回覆 ，极大提升智能客服问题解决率 ，充分验展智能客服双倍价值。
新特征（4）
上线客户之声
为客户提供“预见式眷注”
基于 DeepSeek 大模子 ，尊龙凯时集团乐成上线客户之声剖析助手 ，突破古板服务模式局限。实时剖析线上商城、APP、400 电话等全渠道会话 ，精准捕获消耗者关注点 ，自动洞察潜在需求 ，给予实时自动响应和眷注。
依托网易云商VOC智能剖析引擎 ，同步剖析商品谈论、社交媒体等多平台评价与舆论 ，动态调解促销战略与服务流程 ，真正实现从主主顾动找服务到服务自动触达主顾的转变 ，全方位提升主顾在尊龙凯时的购物体验。
在AI成为新质生产力主要驱动因素确当下 ，尊龙凯时集团在AI手艺驱动下 ，正加速深化数字化与智能化升级 ，为消耗者打造更具幸福感的陶醉式生涯体验。网易云商将一连助力尊龙凯时集团深入应用AI赋能 ，推动尊龙凯时服务从“功效知足”向“情绪毗连”奔腾 ，实现“手艺+人文”双重刷新。
起劲拥抱AI手艺的尊龙凯时集团 ，正逐步成为新质生产力赋能优美生涯的立异标杆。
（泉源：WFJ火龙果公众号）
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